实用的去学院实习报告四篇

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随着社会不断地进步,报告使用的频率越来越高,报告根据用途的不同也有着不同的类型。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编收集整理的去学院实习报告4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

实用的去学院实习报告四篇

去学院实习报告 篇1

本人为临沂大学20xx届物流管理专业专科一班实习生王欣,在澜泊湾宾馆从20xx年9月14日至20xx年1月16日结束,为期一个学期的实习。在实习期间,得到公司领导的照顾和关怀,并在指导老师的带领下,认真负责,做好本职工作,完成任务要求,做一名合格的服务人员。

在这期间,我主要完成了以下几个方面的实习工作:

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程 化妆,签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程 交接班,清点帐目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费,并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态,确保房态准确,整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间),18:00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3、夜班工作流程 交接班,清点帐目,了解白天住宿情况,掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务,随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态,确保房态准确。提取房费、注明余额,处理手工帐目,按类别填写缴款单,保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐,打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充,整理和补充小卖部商品,做好话务监控和相关记录,打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录,为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态,确保房态正确,并做好交接班准备。

(二)酒店餐饮服务

1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”

4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水

6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。

7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。

8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”

9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。

10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客:客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12。 餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。

(三)酒店客房服务

1、客房部楼层服务员:领取做房表→备车→推车至房门口→敲门→开门→拉开窗帘→清理烟缸,倒垃圾→做床→擦尘,检查设备→更换茶具→补充用品→地毯吸尘→调整窗帘→到卫生间开灯,冲水→撤棉织品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦镜子,墙面,毛巾架等→补充棉织品及客用品→查漏项→关灯,关门→锁房间门→填写清洁报告表。

2、客房部服务台人员:查看交接班记录→写房态表→前台报入住→改房态→通知服务员打水→通知总机开市话→结帐处报退房→改房态→通知服务员查房→通知总机查话费→做记录,报结帐处→补酒水→写房态表→夜12:00总结当日退房记录,计算房数和天数→填写客用品→分房,做房表→未完成工作记录在交接本上。

3、客房部工服房:发放楼层所需客用品→领取次日所需客用品→收、发客衣并记录→员工换洗工服并记录→与洗衣厂结算当天棉织数→月底客用品消帐,报财务洗涤费表。

4、总机:查看交接班记录本→一人负责接转电话,一人负责核对住房情况,检查空房是否关线并抄房态→按叫醒时间提供叫醒服务→前台报入住(散客)→开市话,长途并告知客人拨打方法→在房态表上登记入住→结帐处报退房→关线→在房态表上登记退房时间→检查是否有话费并报结帐处→夜12:00将当日全部长话单报送结帐处。

5、大堂pa:到客房部领取所需客用品→拖大堂地面→倒烟缸,收垃圾,倒垃圾→扫大堂门口→擦净面盆→冲刷恭桶→擦镜子及台面→冲卫生间镜面→擦电梯→吸电梯地毯→擦楼梯扶

手→擦大堂墙面及卫生间墙面→擦大堂玻璃→擦广告牌及大堂柱子→擦卫生间门,灯及大堂装饰→擦圈椅,茶几→擦立式烟缸→擦转门玻璃→拖大堂地面→倒烟缸→收垃圾。

实习收获与体会

工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重。

去学院实习报告 篇2

一、 毕业实习(调查)报告的内容

1、 标题

标题应简明扼要,概括报告内容。一般不超过20个汉字,必要时可以另加副标题。

××××工作实习(调查)报告

2、 摘要与关键词

摘要应说明实习(调查)的内容、目的、方法、结论。摘要应包含与实习(调查)报告的主要信息,具有独立性和完整性。摘要应以精练的语言表述,内容不宜展开说明,成果与结论是摘要的重点。摘要字数以200-300字为宜。关键词是表示全文主题信息的单词或术语,一般3-5个。

3、 正文

正文是毕业实习(调查)报告的核心部分,占主要篇幅,字数应不低于3000字。由于各系在专业、实习及调查方式、实习进程、结果表达方式等方面存在差异,对正文内容不作统一的规定。但正文必须实事求是,客观真切,准确完备,合乎逻辑,层次分明,简练可读。主要包括:

(1) 前言:阐述本报告解决问题的方法步骤及主要指导思想、概述成果及意义。

(2) 报告主体:概述实习情况;实习期间的具体工作情况(可包括:岗位职责、工作情况、取得的成绩或成效、遇到的问题或困惑等。);实习工作心得。要求理论联系实际、立论正确科学、观点新颖、论据确凿、逻辑性强、层次分明、论证严密、表达确切。

(3) 结论或总结:对整个实习(调查)工作进行归纳和综合,阐述实习(调查)中尚存在的问题及自己在实践中收获、见解和建议。结论要写得概括、简短。

4、致谢

致谢是作者对毕业实习报告的形成作过贡献的组织或个人的书面感谢。致谢语言要诚恳、恰当,致谢内容要实在、简短。

5、附录

对于毕业实习(调查)报告不可或缺、又不宜纳入正文的内容,或对毕业实习(调查)报告有重要参考价值的内容,可编入附录。附录长度不宜超过正文。

6、 参考文献

参考文献反映作者研究问题的科学依据和所依据材料的广博程度、可靠程度,反映作者尊重他人研究成果的严肃态度,并向读者提供有关信息的出处,是毕业实习(调查)报告不可缺少的组成部分。参考文献应限于作者直接阅读过的、毕业实习(调查)报告使用的、近期正式发表的文献。

二、 毕业实习(调查)报告的格式要求

毕业实习(调研)报告统一采用A4幅面纸张打印,具体要求如下:

1、封面

封面采用学校统一样式。见附录一。包括题目名称、学生所属系、年级、专业、学号、姓名、指导教师、完成日期等。

2、页面设置

页边距:上3.0cm,下2.5cm,左侧空2.5cm,右侧空2.0cm。正文1.5倍行距,标准字符间距。眉页2.0cm,脚页2.0cm。页码从正文开始编写,用小5号字居中标明。

3、标题

章标题:小三号黑体、居中;一级标题:四号黑体、左对齐;二级标题:十二磅黑体、左对齐;三级标题:小四号黑体、左对齐。

4、 摘要与关键词

摘要:“摘要”二字,加粗四号宋体;正文,小四号宋体。摘要置于题名之后、正文之前。

关键词:“关键词”二字,加粗四号宋体,关键词用加粗小四号宋体书写,排列在摘要的左下方。关键词之间以分号隔开,末尾不用标点。

5、正文

正文按三级标题编写,采用数字序号,第一级为“一”、“二”、“三”,第二级为“(一)”、“(二)”、“(三)”,第三级为“1”、“2”、“3”。各级标题单独占行,序数顶格书写,后空一格接写标题,末尾不加标点。正文采用小四号宋体,文中表格的表题采用5号黑体,表格内容采用5号宋体。

6、注释

个别名词或情况需要解释时,一般采用页末注的方式加注说明。同一页中有两个以上的注时,按出现的顺序编列注号。注释用正线与正文隔开,与被注的正文安排在同一页。注释格式为:

图书著者,书名,出版者,出版时间,出版页次。

期刊作者,篇名,期刊名称,期号,页次。

报纸作者,篇名,报纸名称,日期,版次。

“注释”二字采用五号黑体、内容采用五号宋体。

7、参考文献

“参考文献”四字前后加黑括号,采用小四号黑体、内容五号宋体。参考文献在正文中标注时,按文中出现的先后,统一用阿拉伯数字进行自然编号,序号用方括号括起来 ,作为上角标或语句的组成部分。在正文后的“参考文献”中列出时,按正文中标注的序号排序。参考文献按以下格式书写:

专著 [序号] 作者.书名[文献类型标识].版次(第一版不标注).出版地:出版者,出版年.起止页码

学术期刊 [序号] 作者.论文题目[文献类型标识].期刊名称,出版年,卷号(期号):起止页码

析出文献 [序号] 作者.题名[文献类型标识].见(英文用In):主编.所在文献名.出版地:出版者,出版年.起止页码

专题科学报告 [序号] 作者.专题科学报告题目[文献类型标识].出版地:出版者,出版年份.起止页码

学位论文 [序号] 作者.题名[文献类型标识].保存地点:保存单位,年份

专利 [序号] 申请者.题名[文献类型标识].国别,专利文献种类,专利号.出版日期

去学院实习报告 篇3

20xx年暑假,我大学生活的第一个暑假,为提前适应医院生活并巩固与学习专业知识,应学校要求,我决定去医院进行见习。经人介绍,我来到山西省中医院妇产科,跟随主任医师郭教授学习。我十分敬佩郭主任,见习期间,她从没有因为我的紧张和手忙脚乱而责怪我,而是耐心地向我讲解临床知识与经验,不仅如此,还不停鼓励我,夸奖我,让我不要灰心害怕。这让我快乐而充足地度过了这半个月的见习历程。

我的第一课是跟随主任上门诊。早晨7点到达医院,主任开始看病,而我的任务,就是传说中的抄方。不得不说,认大夫的字真是一件技术活,我只能不停得问旁边实习的哥哥姐姐,真是麻烦他们了!

在这个开处方的过程中,我学会了相关的格式要求,专用的英文缩写,例如Qd是一天一次,bid是一天两次,tid是一天三次,po是口服等等。同时,在抄药方的同时,我知道了许多药的常用配伍,例如金银花和连翘,桃仁和红花,牛膝和杜仲等等。由于7月正值伏天,天气暑热,即使患者有虚证也不宜多用补药,其他人更是要谨防上火。泡脚等热的疗法也尽量少用。几次跟门诊之后,我渐渐了解到现代女性的常见妇科病,包括月经不调,多囊卵巢综合症,围绝经期综合征,不孕症,胎停育等。尤其是月经不调,很多人或多或少都有问题。

暑假来临,是学生们集中看病的时期。现在的学生群体由于压力大以及生活不规律等原因,月经不调成为了高发病,但是又不是特别影响生活,为了不耽误上课,大量的学生选择在暑假来医院调理,这就造成暑假妇科的患者尤其的多。一上午下来,我发现现在十六、七岁的小女孩月经的问题实在是太多了,甚至有一两年不来的,还有卵巢的早衰,痛经的更是不计其数。学习的压力不仅仅是在精神上,在身体上也有所体现。只能忠告所有的学生,身体才是最重要的。问题最多的一个是青春期,再有一个就是更年期。女人到了更年期,卵巢功能明显下降,身体的不适越来越多,围绝经期综合症也就渐渐缠身。有一个阿姨特别典型,神经焦虑得非常严重,整天怀疑自己有病,稍微有一点不适就往大病上想,还怀疑自己得了癌症!没病都得吓出病来。主任看病时便着重于安慰她,尽量让她放松心情,不要吓唬自己。

一上午的病人就不断,最后一个看完已经快下午3点了,而且听主任的语气,每次门诊都是这样。不得不感慨,大夫真的是个很辛苦的职业。但是看着每个病人看完病后带着希望离开,心里的成就感还是油然而生。同时,当我真正从一个医生的角度看时,发现大夫真的是在尽量帮病人省钱的!她经常会在病人需要花很多钱时建议病人住院,并不是想多收住院费,让人多花钱,相反,现在大部分人都是有医保的,住院的话就可以报销,反而会比在门诊上便宜很多,治疗更系统,效果也会更显著。也许有些人不明白医生的良苦用心,会觉得医生们都在多收费,小小一个病非要让人住院,导致医患关系的紧张。我希望人们在指责别人之前能先弄清楚事情的真-相在开口,否则就是狗咬吕洞宾了。

第一天的下午,我便有幸进入了传说中的手术室。相信在大多数人心中,手术室都是一个神秘而神圣的地方,我也不例外,第一次进手术室时激动地心情,我这辈子都不会忘记。首先是两个宫腔镜下的手术,分别是老年性阴-道炎和刮宫术后子宫粘连。第一次从屏幕中看到真真切切的人体结构,我从心底感受到了课本于实际的差距,再加上病人的病变,我完全找不到课本上学的结构,主任指给我看的时候,我才勉强能分辨出哪里是子宫底,哪里是输卵管开口。不得不感慨,要学的还有很多!其次,我见识到了许多新的仪器与治疗手段,宫腔镜、腹腔镜这样的镜子带着电刀,便可以完成微创手术,最大程度得减少了病人的痛苦。并且电刀可以及时止血,在这样的条件下,以前有些不能做的手术都可以完成了。不得不感慨,科技的力量真的不可小觑!

主任不出门诊的时候,我便去病房跟着张大夫。一开始,病房的一切都是生疏的,从粘化验单到整理病历,都是无比的新奇。我最喜欢的,是早上听护士交-班和跟大夫们去查房。当没什么事的时候,我可以看病人们的病历,再回忆之前听到的护士总结和查房时大夫们问的问题和检查、病人的反馈,进一步了解该病的诊断治疗过程,真的是收益颇多,学到了很多课本上学不到的知识。

在医院的所见所闻,可以说颠覆了我之前对中医院的相信想象,它并不是仅仅靠望闻问切来诊断,中药、针灸来治疗,而是充分结合了西医的诊疗手段。B超、激素检查、内检等先进的手段一个都不少,手术也是常用的治疗方法。由此,我进一步理解了我所学的专业——中西医结合时多么的重要,我之前不重视西医课程的想法是多么的幼稚且无知。

这么多天中,我印象最深刻的是一台手术,是子宫肌瘤,经腹子宫全切术。这是我看的唯一一台开腹手术,术前主任曾叮嘱我,如果有晕台的感觉赶紧出去休息,而我有自信绝对不会!的确,我的心中充满了好奇,没有半点不适,或许,用大夫的话说,我也是个“干临床的料”!这台手术令人印象深刻,不仅仅因为开腹,更因为它是一个疑难杂症。患者的腹内有着极其严重的粘连肿胀,打开腹腔,根本找不到子宫!由于妇科大夫对肠管、膀胱等周边脏器的不熟悉,担心伤到,只能暂时夹闭腹腔临时召集外科大夫加入手术。第一个外科大夫来了以后依然无从下手,直到资历较老并且是外科转妇科的孟主任驾到,才真正开始手术。由于她是外科出身,各个脏器都烂熟于心,吩咐备血后马上开始大刀阔斧地手术。有了备血,不再担心出血的问题,几刀下去,眼前便豁然开朗。一台拖了近四个小时知识手术总算看到了头。下来以后,郭主任语重心长地跟我说了学好解剖的重要性,事实就摆在眼前啊!这台手术所涉及的专业我还有很多没有学,但是却给了我极大的学习动力,也端正了我的学习态度,这些,远远超出了手术本身教给我的。

半个月的时间真的觉得很短,我从中学到的东西却很多。这次见习,除了对一些医院的基础流程有了深刻的了解外,我觉得自己在其他方面也获益匪浅。作为一直生活在单纯校园的大一学生,这次实习无疑为我以后踏入社会打下了一些基础,为我今后的学习提供了更加明确方向,让我看了解了社会的需要。

首先我要感谢山西省中医院给了我这个机会,让我看到了书本以外更加使用的东西,学到了很多技术,积累了很多经验。感谢郭主任,张大夫以及科室护士姐姐对我的帮助、教育、指导和栽培,不仅让我巩固了所学的专业知识,而且让我了解了更多中医在妇科方面的应用知识。当我遇到什么问题时,他们都耐心的给我讲解、给我演示。从这次见习中,我体会到了实际工作与书本上的知识的差距,深刻的感受到了博学和积累的重要性。

其次,我觉得在工作中任何人都必须要坚守自己的职业道德,把救死扶伤看自己的第一任务,并努力提高自己的职业素质。作为一个医生就应该把病人视为上帝,和病人做好交流工作,始终微笑着尽自己的全力,让病人放心。

最后,无论什么时候都要虚心学习经验,将自己所学的知识与实践结合起来,多思考多总结多请教,充分发挥自己的工作积极性。我觉得学历到了实际工作中以后,并不是最重要的,而自己的专业水平和实力却很关键。就像师傅跟我说的那样,以后行医一定要小心,医好一百个都不重要,重要的是千万不要医倒一个!

学习的时间虽然只有短短的半个月,但我感觉自己成长了许多,从一个对医学了解甚少的大一学生到病人无话不谈的朋友,而且我跟随主任为他们换药、诊查时,他们都很乐意,毫不介意我的见习生身份,还鼓励我好好学习。对此,我非常感动。我一定会更加努力的学习知识,成为一个有实力的好医生,从病魔手中解救更多的苦难同胞。希望今后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。新的学期开始了,新一轮对医学知识的吸收和总结也拉开序幕,我会投入百分之百的努力:加油——对所有的人说!

去学院实习报告 篇4

20xx年3月,我自己开了一个小店,开始了我的艰苦创业生活。总体上来说我要做的东西有很多岗位是网络销售员,3G系列主营的是优化通产品。这段时间的实习,让自己认识社会,对整体又有了一个全新的认识,为自己毕业后的工作,打下了一个基础。通过这次的实习,让我成长了不少。它不仅可以增强自己各方面的知识及技能,也让自己认识到社会实习工作的具体情况。

实习内容

实习时间

20xx年3月01日——至今

主要内容

实习简介

实习地点:XX市桥西区时代科技广场

主营产品:3G系列

主要功能:可以满足及时上网需求。

主要职责

我的主要职责一方面是,产品销售,从而打开更大范围的市场,让更多的客户了解3G网卡的用处,使用3G能得到更大力度的推广,使我自己的能力得到更多人的认可;另一方面就是在线客服,如果客户什么需要帮忙解决的`问题,通过在线客服与我联系话,我需要对客户的问题进行解答。

具体内容

销售工作

由于阿里巴巴是最大的网络交易平台,所以寻找客源主要是通过阿里巴巴,另外还有就是通过慧聪网和百度等网站寻找客户。然后通过阿里旺旺、慧聪发发、百度Hi以及QQ等方式与客户进行沟通、介绍我的产品。

对3G系列的产品进行推广

我的工作除了寻找客户外,还需要通过相应的营销手段对3G系列的产品进行推广,面向全国,通过互联网让更多的商家了解3G系列的产品,从而吸引客户目光,让3G系列的产品销向全国各地。推广方式主要是通过商务时空产品、博客精灵、百度贴吧、电子邮件、网站留言等方式,让更多客户知道我的产品,了解我的产品。

在线客服

我的工作,除了上述的两点之外,还有一个就是3G系列网站上的在线客服。也就是说,有客户浏览我3G系列的网站时,如果有什么不懂的,或者需要进行咨询的问题的话,那么他们就可以通过直接点击客服链接,打开聊天对话框,在线向我咨询。我需要对客户提出的问题进行解答并且做好记录,然后对客户提出的问题整理完成后对此做出分析和总结并做出对策。

实习过程

开店前准备

20xx年2月11日,我自己跑到石家庄来查看货源,开始了我市场调查的一个星期。这是我的第一次对于每个人来说应该都不容易,况且我以前没有从事过这方面的工作,心里压力挺大的,不知道自己能不能做好这份工作,心里实在没底,虽然在学校时也做过一些临促进行过相应的实训,但说到自己开店,这还是第一次。

20xx年02月28日,也就是正月十五。我荣幸的回到了生我养我的伟大的邢台。

我想这是令人激动的一天。因为我的真正的创业之路就从今天开始了。从现在开始了。所以我要记住它,不管以后是否能成功。这是以个里程碑。

出于没有办法就在时代科技广场开了个店~~~

在接下来的一个星期内完全就是店面的装修,在确定了货源,和地方之后。我现在要做的事情就是把我的店面装修一下。买柜台、买商用的桌椅、复印产品的宣传单、彩页、设计名片、广告、灯箱。每一件事情不是像说话这么简单的。不实际的做一下肯定不不会有这种“难”的感觉。各种乱七八糟的琐事。没有实际的意义我来说一下。这段时间的感受。

所以老板不是这么好当的,老板不同于店员,单纯的店面推销员。需要做好推销,货物的亮点、卖点、货物整理、对客人的态度、怎样怎样的。要熟悉和注意的事情说特别的多,点货。老板则不同跑业务、拉单子和不同的人搞关系。而我自己一个人又是老板,又是销售,偶尔兼职发传单,贴广告什么的。所以自己创业不是这么简单的,只有亲身体会的人才能理解其中的辛酸。

说到这个不得不说的一件事就是销售。第一,良好的服务态度。做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量,时刻的为客户着想,碰到不同的人一定要有耐性。第二,沟通技术。把自己的货物使用方法说的很简单,很通俗容易让人理解。第三,是产品的展示。产品的优点,卖点,亮点,让客户感觉这款商品就是为他量身定做的。我觉得做到这几点就差不多了。后期就是做好产品的售后服务。要最大限度的保证客户的利益。为自己赢得更多的客户。我不明白什么商业战略。也不懂什么销售学,我所说的只是我想的。我认为对的。对自己,对别人好的。

销售工作

首先,就是通过互联网寻找客户。我把阿里巴巴做为寻找客户来源的首选。刚开始,自己就像一只无头苍蝇,漫无目的的乱找一通。加上客户后,开场白也不知道怎么说,脑子似乎是一片空白,然后前辈们给了我一段与客户交流的自我介绍,这样,我才稍有了一点头绪。

刚开始工作,急于求成,一加上客户为好友,马上直接就告诉人家:您好,我是3G上网系列的。说完之后,客户有的是直接告诉说“我不需要”,有的甚至连理都不理我。一天下来,我的自信心受到很大的打击。

接下来的几天,情况都是一样,无认问冿,没人理睬。我三个人都相当郁闷。于是我三人开始讨论,开始反思。经过这几天的总结,我发现我自身有很多的地方需要改进:

寻找客户

在寻找客户时,我从来就是随便选择一个行业后,然后加客户为好友,紧接着就急着去与客户进行介绍和沟通。因此,很多客户根本不知道我的产品的具体用途,只知道我是推销的。就这样,我走了不少弯路,碰了不少钉子,我根本没有从行业本身需不需要我的产品进行考虑过。

我的东西主要是给出差多的人用的元。对于大型的3G系列来说算不了什么,可是对于一个小型的企业来说,这可是他们3G系列都不愿意。因此,我决定从经营机械方面的3G系列入手。机械类行业应该是比较赚钱的,因此,只要产品效果好,能为他们带来更多的经济效益,他们应该不会犹豫的。

沟通方式

从沟通方面来讲,我太急于求成,一加上客户,就直接忙着推销自己的产品,这样不仅吸引不了客户,甚至会让客户觉得厌烦。正所谓“欲速则不达”,老商户告诉我,你们不要一上去就直接给客户推销自己的产品,你们可以先找客户聊会天,寒暄问候一下,正所谓买卖不成仁义在,谈不成生意,交个朋友也不错呀!你们也不要有压力,你们想一下,即使你们一个月一套产品都卖不出去,我还得给你们底薪呢,我都不心急,你们更不能有压力了。把心态放正很重要。听了前辈们这番话,我心里豁然开朗了许多。是呀,心态最重要,没有良好的心态,在网络销售这个竞争激烈的行业中,是无法立足的。